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第二部分:第十四篇 提升企业执行力
—实现企业目标的关键功力
时间:2013/3/1 10:51:38 访问人数:1051 作者:潘晓南
    企业的基本经营宗旨是“出优质产品、创最佳效益”,并谋求企业在激烈竞争中的健康、持续发展。企业经营管理的核心内容是决策,在具备科学决策之后,打造一流的执行力就是企业实现经营宗旨和发展的关键。
    “企业发展95%的功力在执行”,这是纵观中外企业发展史得出的精辟论点,可见提升企业执行力对企业来说是多么的重要!
打造一流的企业执行力能够做到,只要企业有好的管理模式、管理制度,好的带头人,充分调动全体员工的积极性,执行力就会得到提升,就能完成企业预定的目标。
    为了提高对企业执行力的认识和理解,为打造一流的企业执行力而努力,在收集相关资料的基础上,结合学习、工作经历和体会,编写《提升企业执行力》一文以供参考。
    一、认识企业执行力
    1、企业执行力的基本含义
    企业执行力是指贯彻企业战略意图、完成企业预定目标的操作能力。执行力就是把想法变成行动,把行动变成结果,从而保质保量完成任务的能力。执行力是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度
    2、企业执行力的相关层面
    企业执行力可分为三个层面:管理机制、人力资源、领导能力。其中,转变管理机制是基础,优化人力资源是提升,改善领导能力是升华,需要企业根据自身发展阶段的特征逐步完善和提高。
    转变管理机制具体包括:对企业的治理结构、组织架构、管理流程及制度等进行变革,使之符合市场规则和顾客的需求。这些基本的管理机制决定了企业在执行层面所要遵循的基本模式,任何在企业管理环节上的不宜之处,都可能导致企业在执行力上的阻滞,降低企业的运作效率。“管理机制”就好比是“演出舞台”,它是一场演出能否成功、精彩的基本保障。
    完美的“演出舞台”必须有一流的演员才能完成演出。要完成企业的目标,人力资源在“选”、“育”、“用”、“留”的各个管理环节都要有合理的安排,关键岗位人员积极作用都要充分发挥,所有执行层面人员责任心都能得到体现。
    好的舞台、配上一流的演员,如果再有优秀编导的有效组织与指导,就会有一台精彩的演出。企业各个层级管理者卓越的领导艺术和技能,可以大大提升企业在执行任务时的方向感和效率,将企业的执行能力带入一个更高的境界,确保提升企业的运营效率,增强竞争力。
    3、企业执行力的具体表现
    执行力一般体现为:一是按照命令和规则做事的过程,即简单地听话照做(是片段的、非连贯的);二是按照预定的计划行事的过程,即系统地做事章法(是连续的、整体的);三是将想法变成现实的过程,即创新地规划实现(进步在于创新、在于设计、在于策划)。在企业执行层面这三种执行表现都会存在,能听话做事也是执行力的表现,更倡导和鼓励员工能系统地、创新地去做事,其效率和绩效就会更好。
    执行力:对个人而言就是办事能力;对团队而言就是战斗力;对企业而言就是营运能力。
    4、企业执行力的关键因素
    信心是基石。做任何事情信心是第一位的,执行的过程不会终是一帆风顺,在遇到困难、挫折和障碍时,不要萎缩、迷惑和泄气,而是要坚定信心,建立勇气,通过企业全体员工的一致努力,成功就在眼前,目标总会实现。
    沟通是前提。好的沟通是成功的一半,通过沟通达到目标一致、任务明确、责任清晰、标准精化,就能群策群力、集思广益,就会形成自上而下的合力,就能使企业的任何事做得更顺畅。
    责任是关键。任何事的成功与否关键是责任能否落实,所以企业决策层、管理层和执行层的人员都要有明确的责任, 责任来自目标的分解,计划的步署,任务的明确,考核的到位。
    协调是手段。好的执行往往需要企业优势的资源投入,这就是所谓集势,把资源(人力、物力、财力、技术、时间、信息等)和关系进行协调,合理地配置到企业营运的主要的、关键的业务领域和管理环节,就能达到事半功倍的效果。
    反馈是保障。执行的好坏要经过反馈(包括被动回应或者主动调研)来得知。反馈可以用具体而细致的数据来展示,也可以是报告和总结等表达,把反馈中获得的信息作为执行的依据,从反馈的信息中汲取经验或教训,以达到及时解决问题,不断改进工作。现代企业的信息反馈机制的建立是企业执行力提升的重要保障。
    二、打造企业执行力
    企业的执行力是一个系统工程,用心打造企业的执行力,就是要提高企业内每一个单位、每一个部门和所有员工在内为实现企业目标的整体执行力,只有这样,才会形成企业的系统执行力。
打造企业的执行力,要从以下几个方面下功夫。
    1、认同的执行文化
    企业文化是一种氛围、是一种环境、更是一种准则。
    导向正确的企业文化是提高执行力的土壤。在导向正确的企业文化里,每个人的目标都是一致的,即为了企业发展做好自己的本职工作。建立一个健康的、积极的、向上的、舒适的学习、工作、生活、社交的氛围,能提升员工对企业的认同感、信任感、忠诚度,提升员工的士气与干劲、创造力和求知欲,从而更好的为企业服务。
    企业在发展过程中,沉淀下来一些好的信仰追求、做事原则和工作方法,这就是企业的精神财富,即是具有企业特色的执行文化。在此基础上,结合企业运营需求,与时俱进地构建起员工认同的企业执行文化,其目的是提升凝聚力,激发创造力,建设一支具有完美执行力的杰出团队。
    如构建“做事不讲任何借口”、立即执行、干就干好等思想氛围和行为准则,使其融合在企业文化里,印刻在员工心目中,使之成为企业每个员工的一种守则,一种信念和一种精神力量,从而以高度负责的态度去对待并做好每一项工作。有这种特色的执行文化是执行力的生命之源,体现的是一种负责敬业的精神和服从诚实的态度,是一种完美的执行能力。
    2、明确的企业目标
    目标是企业发展的动力所在,所有的管理都是围绕和服务这个既定的目标而展开。明确的目标是执行的方向,同时也是执行力前进的牵引力。没有目标就没有方向和要求,管理就是无的放矢,企业就会在市场的大潮中被淘汰出局。
    目标是具体的、可衡量的、具有挑战性的、切合实际可行的和有时间限制的。企业为达到目标所需的管理职能,要安排和分配到各个岗位,使管理者人人有责,为实现共同的目标而尽责。要让每个岗位的员工知道企业的目标中他们承担的目标是什么(分解指标和承担责任),还要明确如果按要求实现了目标会得到什么(激励机制),如果不能实现目标将意味着什么(约束机制),让在岗的员工都能自觉地担负起责任,否则,这个岗位就没有设置的必要。
    3、领导的带动作用
    领导者是企业的核心层,是企业运营的领路人。企业各级领导者不仅要运筹帷幄,对企业的重大事项能科学决策,领导者还要成为执行的带头人,发挥企业执行的表率作用。领导者能不折不扣地履行工作职能和执行企业的制度,员工就能“不讲理由”地去干好每一件事,就能上下同心为企业目标而竭尽全力,要员工做好的,领导必须首先做好,这就是领导者的作用所在。有些企业之所以会在市场中消退,究其原因,问题大多出在领导层面。
    领导力就是战斗力,领导力就是执行力!对企业而言,执行力不仅是员工的义务和责任,更是领导者的重要责任。
    4、健全的制度保障
    简洁高效的制度是提高执行力的保障。企业要按经营管理的实际需求,把涉及企业运营的重大事项(如市场运作、生产管理、技术管理、质量管理、安全管理、人事管理、资产管理、信息管理等)用制度规定下来,用制度来规范执行人的行为。
    制度的作用就是让员工(包括领导在内的企业所有人员)按照规定的要求和流程高效地处理各自的工作。对企业的任何一项任务和业务流程,都应该确立明确的目的,把“什么事、谁去做、怎么做,什么时间完成,做到什么程度”等相关问题在制度中加以明确,分清责任,理顺程序,能简则简,务求实效。这样就能提高办事效率,提高执行力。否则,冗繁的制度流程只会阻碍高效的执行力度。
    5、周密的办事策划
    策划是做事的先导(即PDCA中的P),是解决通过什么方法达到目标的实现。策划时,制订计划是执行的前提,企业各部门和各岗位都要把企业目标转化成自己的工作计划,确定先做什么后做什么(如计划书、流程图等);要考虑可能利用资源的整合,作为完成任务的物质保证;要落实工作责任,并确定管控措施;预测可能存在什么问题,如何去解决等。有了周密的策划,执行就会有章法,就能做到心中有数,执行的过程就会变得很顺畅。
    执行力是通过执行来实现的,而执行过程一定要有标准和规范,要保证员工做正确的事,并把正确的事做正确。
    6、明晰的业务流程
    明晰的业务流程是提升执行力的关键。首先要优化企业管理流程和业务流程,优化的前提是对现有流程的梳理整顿,做到标准化。企业的管理流程和业务流程是现代企业规范化管理的产物,流程的标准化和优化的基础工作是企业发展战略设置、组织结构设计、职能分解、岗位设置、岗位描述等。
    有效的运作流程应该包括岗位责任、权限配置、信息传递通道、业务程序、决策机制等,实际上是规范化的内部运作机制。要做到事前有计划、事中有监督、偏差有良策;该说的要说到,说到的要做到,做到的要见到,这是ISO9000标准的精髓,体现了“通过体制保证执行力”的理念,同时为企业信息化建设奠定了基础。
    7、必要的强化执行
    强化执行就是强制性的去干、去做企业的各项工作。思想对头了,价值观统一了,又明确了目标,还有系统的计划和方案去操作,如果不干,一切为零。对既定的计划和方案执行了多少,做到标准没有?这些将决定目标能否实现。
    往往是希望的事情不一定有人主动去做,而要检查的事情执行人都会积极地去做,这是一种行事规则。所以在执行过程中,必须要先假设执行者不按要求去做怎么办,建立起责任检查机制,通过目标责任书、工作计划达成表、月度绩效考核表以及过程控制表等管控工具,对执行者行使监督职能,这是强化执行的有效手段
    8、合理的业绩考核
    衡量执行力的标准,对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务;对企业而言就是在预定的时间内完成企业的预定目标。
合理的绩效考核是提升执行力的动力。要建立有效的考核评价体系,首先,要建立有效的竞争激励机制,形成一个人员能进能出、职务能上能下、收入能高能低的充满生机和活力的用人机制。其次,要建立有效的考核评价体系,切实把执行力和执行结果作为对个人、集体的考核评价及奖惩的主要依据。有了科学的奖惩,企业的执行力就象是永不停息的发动机。激励就是动力,员工就会由镙丝钉变为发动机。有了好的激励制度,马不扬鞭自奋蹄,员工会自发的提高执行力。从根本上说就是要提高员工对企业的满意度,调动他们的积极性。
    用实践去感悟就会发现,在“认同文化、明确目标、领导作用、制度保障、周密策划、明晰流程、强化执行和合理考核”的思维指导下,企业的经营管理工作就会变得更精简、更精炼和更精确,企业的各项工作进展就会更顺畅,效率就能更高,企业的竞争力也就会有明显提升。
    提升企业执行力是企业每一个员工为企业发展应尽的义务和责任,也是每一个员工实现自身价值观的体现。
执行力=马上做+完成它+有交待。堪称经典!
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